“以客戶滿意為第一要義，替客戶解決傳動鏈故障問題”

——安維士服務宗旨

截止到2017年年底，根據我司統計的市場數據顯示，中國風電市場已累計有5萬臺左右的齒輪箱走出了質保，進入了業主自行運營維護的環節。在這種前后交接棒轉型的情形之下，風電場業主們對于齒輪箱運維的需求是最為迫切的。因此，如何更好、更高效地去滿足風場業主的這種需求，就是安維士應該去追求、去努力的方向。

2018年，這是安維士在中國風電運維市場耕耘的第五年，同時也是公司厚積薄發、力爭標桿的一年。經過前四年的經驗積累，為了在風電后市場中給客戶提供最優質的運維服務，安維士通過革新技術、優化路線，在客戶解決方案交流這一方面做出了很多創新。 

交流模式的創新

安維士根據不同區域風況及裝機機型的不同，采取“因地制宜，因機施策”的方針，組織業務能力出眾的技術專家隊伍深入各地的客戶群體中，通過業主們的共同參與，現場演示，以點帶面地開展風電場傳動鏈故障解決方案技術交流會。

交流途徑的創新

與以往只有PPT宣講的交流手段不同，安維士就2018風電場傳動鏈故障解決方案交流會上以創新的形式展示了我司的強大實力，不但將抽象齒輪箱講解具體到視覺、觸覺上的體驗，更以文字形式全面有效地指導業主后續的風電傳動鏈運營維護。這不僅僅是對我們安維士自身的創新提高，給予業主的更是一份可靠。

交流總結的創新

不同的風場，會有不同的傳動鏈故障；同樣的傳動鏈故障，也會有不同的解決方案。為了能做到針對性地去解決風場業主的傳動鏈問題，在每次交流結束之后，安維士都會組織力量去深入研究本場交流會的核心和風場業主提出的相關問題 ，進行整體匯總并答復解決方案給客戶，有始有終做到優質服務。通過這種不斷自我總結、完善的模式，力爭提高后續的解決方案交流會質量。

第一站 如東

在上述的創新要點下，安維士于2018年4月23日在江蘇如東開展了安維士2018風電場傳動鏈故障解決方案交流會的第一場。本場方案交流會的舉辦地點在江蘇國信東凌風電場，參與本次解決方案交流會的業主，除了本地東道主江蘇國信東凌風電場外，還有龍源、華能、華電、長江新能源、國華、中水電等業主中特意趕來的伙伴們。

針對本次傳動鏈故障解決方案交流會，安維士公司委托安維士技術總監吳偉強先生及計算分析高級經理李靖先生出席，并由吳偉強先生親自為業主們分享兩個交流議題，分別為《風電齒輪箱失效機理與結構分析》和《風電齒輪箱優化維修機案例分享》。

（交流會現場）

（安維士技術總監吳偉強先生講解交流議題）

(產品演示)

在交流期間，眾多業主都針對性的提出了目前有困擾到他們的傳動鏈故障問題，像Suzlon機組及早期機型技術改造解決方案推薦、如何盡早發現除了微點蝕或點蝕現象并如何應對處理、能適用空中維修的齒輪箱維修故障有哪些等。

本次交流會雖然短暫，但無論是對于我們安維士還是所有業主來說，無疑是一次巨大收獲。

下次交流會，我們期待能與您相遇！

第二站，山東，我們來了！